Legal
COMPROMISO
AVALUZ es una empresa orientada a la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios, en este sentido, nos comprometemos a realizar los esfuerzos necesarios con el fin de brindar un servicio continuo, con alto nivel de calidad, utilizando para ello tecnología de punta que nos permita prestar un servicio eficiente.
Agradecemos a nuestros clientes el elegirnos; estamos y seguiremos comprometidos en llevar la mejor conectividad a los lugares donde otros no llegan.
CRC
Encargada de vigilar la relación con nuestros clientes, es quien define el contrato único de servicios y regula el mercado.
MINTIC
Genera los lineamientos de la política publica en materia de telecomunicaciones, genera estadísticas y aboga por la libre competencia del mercado.
SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
A través del código de comercio establece las normas que establecen los deberes y derechos tanto de los clientes como de las empresas.
Cuidamos nuestro planeta!
Sabes cuanta energía usamos en la calle?
Nuestra red construida 100% en fibra óptica no requiere amplificadores externos, por lo que ahorramos energía lo que significa que ayudamos a cuidar y proteger nuestro entorno.
MARCO REGULATORIO
- Ley 679 de 2001
- Acuerdo 0011 de 2006
- Ley 1480 de 2011
- Régimen de protección de usuarios Resolución 5111 de 2017
- Formato resolución 4776 de 2015
- Decreto 90 de 18 de enero de 2018
- Resolución CRC 6890 de 2022
- Resolución CRC 5299 de 2018
- Resolución CRC 5300 de 2018
- Resolución CRC 5321 de 2018
- Resolución CRC 6242 de 2021
- Resolución CRC 5337 de 2018
- Resolución CRC 5344 de 2018
- Resolución CRC 6333 de 2021
- Resolución CRC 5397 de 2018
- Resolución CRC 5322 de 2018
- Resolución 5930 de 2020
- Resolución 19012 de 2020
- Art. 6 Ley 1266 de 2008
- Art. 16 Ley 1266 de 2008